رویه بازگرداندن کالا
شرایط مرجوعی
مرکز نشر دارالعرفان در موارد زیر امکان مرجوعی کالا را فراهم میکند:
- کتاب دریافتی با مشخصات سایت مطابقت نداشته باشد
- کتاب دارای نقص فیزیکی یا چاپی باشد (صفحات مفقود، خرابی جلد و...)
- کتاب اشتباه ارسال شده باشد
- درخواست تا ۷ روز پس از تاریخ دریافت باشد
موارد غیرقابل مرجوعی
- کتابهای استفادهشده یا آسیبدیده توسط خریدار
- مرجوعی پس از گذشت ۷ روز از تاریخ دریافت
- کتابهای دانلودی (محصولات دیجیتال)
- تغییر نظر بدون عیب محصول (خرید اشتباه)
مراحل درخواست مرجوعی
۱
تماس با پشتیبانی
با شماره ۰۲۵-۳۷۴۰۶۴۵۳ یا واتساپ ۰۹۱۹۶۵۲۲۰۲۵ تماس بگیرید و مشکل را شرح دهید.
۲
ارسال مدرک
تصویری از کتاب معیوب یا اشتباه ارسالشده را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
۳
دریافت تأییدیه
پس از بررسی، کد مرجوعی دریافت کنید. بدون این کد، مرجوعی پذیرفته نمیشود.
۴
ارسال کتاب
کتاب را در بستهبندی مناسب به آدرس مرکز نشر ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی در موارد تقصیر ما به عهده ماست.
۵
استرداد وجه
پس از دریافت و بررسی کتاب، مبلغ طی ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
آدرس ارسال: قم - بلوار ۱۵ خرداد - موسسه فرهنگی دارالعرفان — کد پستی را قبل از ارسال از پشتیبانی دریافت کنید.